第一章 總述
第一條 為營造開放、可信、安全的分類信息平臺，保障本網(wǎng)站用戶的合法權(quán)益，維護和諧的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，該網(wǎng)站信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會制訂本總則。
第二條 本總則旨在提該網(wǎng)站平臺信息質(zhì)量，打擊違法和虛假信息，保護本網(wǎng)站用戶的根本利益，優(yōu)化服務(wù)體驗。本總則適用于所有使用本網(wǎng)站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶，用戶在適用本總則上一律平等。
第三條 用戶使用該平臺服務(wù)的全部行為（包括但不限于信息發(fā)布、線下交易、服務(wù)提供等）需符合中華人民共和國（下稱“中國”）法律法規(guī)、中國承認(rèn)或加入的國際條約及用戶與本網(wǎng)站間法律協(xié)議的有關(guān)規(guī)定/約定，并應(yīng)對自身使用該平臺服務(wù)的全部行為獨立承擔(dān)全部法律責(zé)任。本網(wǎng)站根據(jù)用戶使用該平臺服務(wù)過程中的全部行為作為判定信息質(zhì)量的基本出發(fā)點和標(biāo)準(zhǔn)。
第四條 本網(wǎng)站信息質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)為：合法性、真實性、有效性、及時性、完整性、窮極相關(guān)性。
第五條 本網(wǎng)站有權(quán)拒絕與涉嫌不誠信經(jīng)營的商戶合作。
第六條 本總則中所述的違規(guī)行為，依照總則中所述的處罰方式處理。該平臺默認(rèn) 實行“無罪推定”原則，但對于該網(wǎng)站信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會規(guī)定的高危類別及行為，實行“有罪推定”原則。
第七條 本網(wǎng)站不同產(chǎn)品類別施行不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（下稱“細(xì)則”），細(xì)則為本總則的有效組成部分；如細(xì)則中有不同于本總則的特別約定，按特別約定執(zhí)行；如細(xì)則中未約定的，均按本總則約定執(zhí)行。
第八條 本網(wǎng)站信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)的更新對本總則及（或）各細(xì)則進行修訂，并在網(wǎng)站上進行公示。如發(fā)生爭議時，以最新的《信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總則》為準(zhǔn)。
第九條 本總則是《使用協(xié)議》、《推廣用戶服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分，本總則未涉及的事項按照《使用協(xié)議》、《推廣用戶服務(wù)協(xié)議》相關(guān)約定處理。
第二章 定義
第十條 本網(wǎng)站：指杭州赤火流光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)（簡稱“赤火”）的所有者及其關(guān)聯(lián)服務(wù)提供方。
第十一條 用戶：包含注冊用戶和非注冊用戶，注冊用戶是指通過該平臺完成全部注冊程序后，使用該平臺服務(wù)的用戶；非注冊用戶是指未進行注冊、直接登錄該平臺或通過其他網(wǎng)站進入該平臺使用該平臺服務(wù)的用戶。
第十二條 付費用戶：指向該網(wǎng)站支付網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)費用的用戶。
第十三條 評價：指在成功完成交易后，雙方對交易情況作出的評述，評價記錄是該網(wǎng)站用戶交易狀況的重要標(biāo)記，雙方在進行評價時應(yīng)保證所作評價公正、客觀、真實。
第十四條 投訴方：指向該平臺用戶發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人、法人、其他組織。
第十五條 被投訴方：指投訴方所投訴的該平臺用戶。
第十六條 反通知：被投訴方接到該網(wǎng)站的整改通知后向該網(wǎng)站提交的相關(guān)證明材料。
第三章 違規(guī)行為
第十七條 發(fā)布包括但不限于如下列示的非法信息，根據(jù)情節(jié)輕重刪除所有違規(guī)內(nèi)容，關(guān)閉賬號，直至解除合作關(guān)系且不返還剩余服務(wù)費用。
非法信息指違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規(guī)、規(guī)范性文件等法律政策的信息：
（一）煽動抵抗或違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規(guī)、規(guī)范性文件執(zhí)行的信息；
（二）煽動顛覆政府或社會主義制度的信息；
（三）煽動分裂國家、破壞祖國統(tǒng)一的信息；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的信息；
（五）制造謊言或歪曲事實、散布謠言、破壞社會秩序的信息；
（六）宣揚封建迷信、傳播有性挑逗性質(zhì)的材料、涉及發(fā)布疑似色情、賭博、暴力或兇殺的信息；
（七）宣揚恐怖主義或唆使他人犯罪、公開侮辱他人或歪曲事實誹謗他人的信息；
（八）損害國家機關(guān)聲譽信息；
（九） 其它違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件的信息。
第十八條 發(fā)布包括但不限于如下列示的有悖社會公序良俗的信息，依據(jù)各類別信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。
有悖社會公序良俗的信息指不違背強制性法律或未有明確的法律規(guī)定，但違反社會的一般善良風(fēng)俗習(xí)慣和公認(rèn)的道德規(guī)范的信息。
第十九條 發(fā)布虛假信息，依據(jù)各類別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。
虛假信息指提供的商品或服務(wù)與內(nèi)容描述不符或發(fā)布行業(yè)完全不相關(guān)的信息。
第二十條 發(fā)布無意義信息，依據(jù)各類別信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。
無意義信息指對于瀏覽者無價值的信息，包括但不限于信息描述與發(fā)布行業(yè)無明顯關(guān)聯(lián)、信息表述模糊使瀏覽者難以理解或者易產(chǎn)生誤解、信息描述違背一般書寫常識。
第二十一條 其他侵犯用戶權(quán)益的行為，依據(jù)各類別信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。
侵犯用戶權(quán)益的行為包括但不限于服務(wù)過程中違背用戶意愿、侵犯用戶人身及財產(chǎn)權(quán)益、惡意攫取流量損害他人利益、拒不履行雙方約定的行為。
第二十二條 因賬號管理不善被他人盜用發(fā)生的違規(guī)行為，如用戶無法自證被盜實情或者不配合調(diào)查，參照上述違規(guī)行為給予相應(yīng)處罰。
第二十三條 其他違反中國法律法規(guī)、中國承認(rèn)或加入的國際條約相關(guān)規(guī)定及用戶與本網(wǎng)站間法律協(xié)議約定的違規(guī)行為。
第四章 處罰方式
第二十四條 內(nèi)容處理：對用戶發(fā)布或者上傳到該平臺用于展示的推廣物料，包括但不限于信息、圖片、店鋪、企業(yè)、微站等進行如下一種或多種處理。
（一）降權(quán)：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重減少展示效果；
（二）返回修改：屏蔽用戶發(fā)布的信息，用戶需對信息進行修改并使其通過審核后方可展示；
（三） 內(nèi)容刪除：刪除觸犯本總則及細(xì)則的內(nèi)容，無法展示和修改。
第二十五條 賬號限權(quán)：限制用戶所享有之該網(wǎng)站的權(quán)利，包含以下一種或多種處理。
（一）禁止在該平臺的推廣展示行為；
（二）禁止在該平臺的信息發(fā)布行為；
（三）關(guān)閉賬號；
（四）扣除保證金或服務(wù)費用，用于賠付用戶損失；
（五）終止服務(wù)，解除合作關(guān)系。
第五章 處罰方式的具體運用
第二十六條 在處理信息質(zhì)量問題時，從信息內(nèi)容和用戶行為兩方面來確定處罰的程度。
（一）適用減輕處罰的情形：一般違規(guī)用戶對權(quán)益受損者積極賠償補救并減輕消極社會影響；
（二）適用從輕處罰的情形：由于用戶不知情而導(dǎo)致的違規(guī)行為，或者長期合作誠信用戶偶犯情節(jié)較輕的違規(guī)行為；
（三）適用從重處罰的情形：嚴(yán)重違法違規(guī)、給其他用戶及（或）該網(wǎng)站造成實際經(jīng)濟損失；
（四）適用加重處罰的情形：嚴(yán)重違法違規(guī)、累計多次違規(guī)或造成惡劣社會影響。
第六章 處罰的申訴
第二十七條 被投訴方須該網(wǎng)站整改通知規(guī)定期限內(nèi)提交相關(guān)證明材料，逾期未提交證明材料或者提交不充分的，該網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷，并給出最終處理方式；如提交證明材料虛假，則加重處罰并禁止再次進行申訴。
第二十八條 用戶在使用該網(wǎng)站平臺具體產(chǎn)品類別時的違規(guī)行為處理及申訴流程如有相應(yīng)細(xì)則規(guī)定的，應(yīng)按細(xì)則的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 用戶賬號被關(guān)閉后15天內(nèi)可聯(lián)系客服進行申訴流程，用戶賬號被關(guān)閉后15天以上且3個月以內(nèi)進行申訴需要明確說明15天內(nèi)未申訴的原因后聯(lián)系客服進行申訴流程，用戶賬號被關(guān)閉3個月以上的申訴不予受理。